WILSON
DEL CANTO
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Analista especialista en IT con más de 13 años de experiencia. Con vasta experiencia en desarrollo full stack, automatización y soluciones cloud. Apasionado por crear tecnología que impulse la continuidad del negocio y la innovación.
Sobre Mí
¡Hola! Soy Wilson
Soy un profesional con sólida experiencia en soporte IT, gestión de problemas y operaciones técnicas. Actualmente trabajo como Analista de Gestión de Problemas, liderando la resolución de incidentes técnicos para un holding corporativo.
Mi experiencia incluye soporte IT regional para retail y entidades financieras, donde garantizo la estabilidad de sistemas y proporciono respuestas eficientes a problemas técnicos críticos.
Me especializo en desarrollo full stack, automatización y cloud, con experiencia hands-on en JavaScript, React, Node.js, Python scripting, Power Automate, n8n, y despliegue en Google Cloud Platform. Apasionado por crear soluciones que impulsen la continuidad del negocio.
Experiencia Profesional
Mi trayectoria profesional en IT, desde soporte técnico hasta gestión de problemas corporativos, abarcando múltiples industrias y tecnologías.
Problem Management Analyst
Problem Manager Corp for the Holding Company Falabella. Supported the IT Reporting area by automating data flows and improving alert processes, in addition to managing problem resolution across the organization.
Responsabilidades Principales:
- Análisis y gestión de problemas corporativos para el holding Falabella
- Documentación y seguimiento de casos de alto impacto
- Colaboración con diferentes áreas del holding para continuidad del negocio
- Análisis de tendencias y patrones en incidentes para prevención futura
- Desarrollo de informes y métricas de rendimiento del servicio
- Automatizaciones de aplicaciones y flujos permitiendo optimizar tiempos manuales
- Mejora de procesos de alerta y notificación automatizadas para incidentes críticos
- Integración de herramientas como Jira, Confluence, GCP, Powerautomate, PowerApps, etc
Tecnologías y Herramientas:
Logros Destacados:
- Gestión exitosa de problemas críticos del holding
- Mejora en tiempos de resolución de incidentes
Field Support
IT Support, in charge of the Coquimbo and Copiapo region. Operational continuity in Jumbo, Easy, Paris and Santa Isabel branches.
Responsabilidades Principales:
- Soporte IT regional para sucursales de Jumbo, Easy, Paris y Santa Isabel
- Garantizar continuidad operacional en tiendas de retail
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
- Gestión de incidentes y resolución de problemas técnicos
- Coordinación con equipos centrales para escalamiento de casos
- Soporte a usuarios finales y capacitación en sistemas
Tecnologías y Herramientas:
Logros Destacados:
- Mantenimiento exitoso de operaciones en múltiples sucursales
- Reducción significativa de downtime en sistemas críticos
- Mejora en satisfacción de usuarios internos
IT Support Specialist
IT support for CENCOSUD branches La Serena, Ovalle Y Coquimbo. SW, HW, PR, Networks...
Responsabilidades Principales:
- Soporte técnico integral para sucursales CENCOSUD
- Mantenimiento de software y hardware
- Administración y soporte de redes
- Resolución de problemas técnicos en punto de venta
- Gestión de impresoras y periféricos
- Documentación de incidentes y procedimientos
Tecnologías y Herramientas:
Logros Destacados:
- Soporte eficiente a múltiples sucursales
- Mejora en estabilidad de sistemas de red
- Optimización de procesos de soporte técnico
Assistant Specialist Technician
Telecommunications Technical Support, in charge of maintaining Dispatch and CAS equipment, for the Los Bronces site at Anglo American.
Responsabilidades Principales:
- Soporte técnico especializado en telecomunicaciones
- Mantenimiento de equipos Dispatch y CAS
- Gestión técnica para sitio Los Bronces de Anglo American
- Monitoreo y mantenimiento preventivo de sistemas críticos
- Resolución de incidentes en sistemas de comunicación
- Coordinación con equipos de minería para continuidad operacional
Tecnologías y Herramientas:
Logros Destacados:
- Mantenimiento exitoso de sistemas críticos de comunicación
- Cero interrupciones en servicios críticos de seguridad
- Implementación de mejoras en procesos de mantenimiento
¿Interesado en mi experiencia?
Con más de 13 años de experiencia en IT, estoy siempre abierto a nuevos desafíos y oportunidades de colaboración.
Competencias Profesionales
Mis competencias profesionales y habilidades blandas desarrolladas a través de más de 13 años de experiencia en IT, combinando expertise técnico con liderazgo y gestión de equipos.
🎯 Competencias Clave
Problem Management
Análisis y resolución de problemas corporativos complejos
IT Operations
Gestión de operaciones IT y continuidad del negocio
Technical Support
Soporte técnico especializado multi-industria
Process Automation
Automatización de procesos y optimización de workflows
Full Stack Development
Desarrollo de aplicaciones web completas
Cloud Operations
Gestión y despliegue en plataformas cloud
🧠 Habilidades Blandas
Competencias desarrolladas a través de la gestión y motivación de equipos, resolución de conflictos y comunicación efectiva.
🚀 Áreas de Especialización
Problem Management & ITIL
Gestión avanzada de problemas corporativos siguiendo mejores prácticas ITIL
Operaciones Retail
Continuidad operacional en entornos críticos de retail y punto de venta
Sistemas de Telecomunicaciones
Mantenimiento de equipos Dispatch, CAS y sistemas críticos de comunicación
Automatización & Scripting
Desarrollo de soluciones automatizadas con Python, Power Automate y n8n
Cloud & Infrastructure
Gestión de infraestructura en Google Cloud Platform y servicios híbridos
Mis Proyectos
Algunos de los proyectos en los que he trabajado, desde aplicaciones web hasta plataformas completas
Proyectos Destacados
Reposteria AbuShole
Landing page para un negocio de repostería.
Cabañas Olmué
Proyecto de arriendo de cabañas para el negocio familiar de mis padres.
E-Commerce
Tienda online desarrollada en React y Firebase.
Otros Proyectos
Portfolio Personal
PortfolioMi portafolio personal desarrollado con tecnologías modernas.
PokeGOCL
Community PlatformWeb de registro de entrenadores para la comunidad Pokémon de Limache.
¿Tienes un proyecto en mente?
Estoy siempre abierto a discutir nuevas oportunidades y proyectos interesantes. ¡Hablemos sobre cómo puedo ayudarte!
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¿Quieres contactarme? ¡No dudes en hacerlo! Estoy siempre abierto a nuevas oportunidades y conversaciones.